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勤奋创新求变攻克技术难关

2020-04-27 09:38:04 青海日报   董洁

勤奋创新求变 攻克技术难关t4K中国藏族网通

——记中国移动通信集团青海有限企业业务支撑系统部业务开发室经理王树栋t4K中国藏族网通

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王树栋正在办公。王树栋提供t4K中国藏族网通

“我拨打了1008611话费、流量查询直通车,可是挂机后迟迟没收到短信。”中国移动通信集团青海有限企业营业厅内一位老大爷焦急地询问着。t4K中国藏族网通

王树栋主动迎上去,为帮助老大爷解决这一问题,中午也没顾得上吃饭,一直趴在桌子上,尝试各种方法,最后发现是某App设置了短信拦截所致,问题得到了圆满解决。t4K中国藏族网通

中国移动通信集团青海有限企业业务支撑系统部业务开发室经理、工程师王树栋,自2005年参加工作以来,屡破技术难关,通过优化管理制度和技术革新共输出3项技术专利,2项集团级创新成果,2项省企业创新成果,直接或间接为企业创收2400多万元,年节约成本支出60万元。t4K中国藏族网通

把平凡的事做好就是不平凡,把简单的事做好就是不简单。工作上追求精细,注重细节,是王树栋一贯的作风和特点。多年来,王树栋对每项工作都能细致入微,精益求精。在他眼里只要是工作的事就是大事,必须认真对待,尤其是技术开发方面更不容半点折扣。t4K中国藏族网通

客户更换4G终端可以在任何一个手机卖场完成,但是4GUSIM卡的更换必须在青海移动自有营业渠道完成,是4G用户转化的关键所在,也成为客户4GUSIM卡更换的瓶颈。王树栋为了解决这一问题不知苦思了多少个日日夜夜,心里想着一定要打破这一“瓶颈”。t4K中国藏族网通

经过不懈努力,王树栋和同事们一起对4GUSIM卡的换卡流程进行了剖析,自主研发完成了通过10086语音、短信更换4GUSIM卡的流程。通过该流程用户通过发送短信或者拨打10086客服人工台即可完成更换。有效提高了换卡的便捷性,解决无法触店客户的换卡问题,极大地方便了客户,通过该方法累计换卡量达17.7万户。中国移动集团企业领导在青海移动引导检查工作时就该方法给予了高度肯定,此项成果被青海移动评为2014年度科技创新二等奖。t4K中国藏族网通

王树栋作为后端支撑人员,不是坐等前端业务部门提交需求被动支撑,而是主动出击,靠近一线,想客户之所想。他带领团队向先进省份、行业标杆、互联网企业学习先进支撑经验,满载而归。t4K中国藏族网通

“学习经验很重要,将经验转化为能力更重要。”王树栋经常这样告诫自己,为将习得的经验快速转化为企业市场竞争的能力,他带领团队夜以继日反复研讨技术方案,对标差异,细究每个细节,最终用短短几个月时间就完成了实时营销能力构建。t4K中国藏族网通

为将实时营销快速转化为支撑企业市场转型发展、提升竞争力的必备工具,他深入一线,了解实际情况,传授方法,验证实效。他跑遍了省内市州移动分企业,每到一个地方,都不厌其烦为每一位营销人员细心讲解实时营销、场景营销的思路以及工具的使用方法。t4K中国藏族网通

功夫不负有心人,在企业及所在部门的大力支撑下,实时营销工具在企业内得到了广泛使用,并且通过大家的努力,通过实时营销工具推送的个性化营销信息年平均达3亿条,直接或间接为企业创收1700多万元/年。t4K中国藏族网通

2016年,微信支付联合全国20万门店和40多家银行,共同号召大家过“无现金生活”。王树栋敏锐地意识到社会生活即将到来的变化,他不甘落后,带领团队开始研讨营业厅扫码支付,连续6个月的努力奋战,扫码支付话费顺利上线,不仅快速补齐了在线支付的短板,更是大幅提升了客户话费交费的便捷性,此项工作获得了青海移动科技创新奖。t4K中国藏族网通

做事先做人,万事勤为先。王树栋十几年如一日,一路走来,凡事想在前、干在前,处处发挥模范带头作用;工作中尽职尽责,严谨细致,任劳任怨,乐于奉献;发挥技术专长,为一线提供优质服务支撑,他获得多项荣誉,却为人低调,默默在平凡的岗位上谱写着不平凡的业绩。t4K中国藏族网通

编辑:肉增拉毛
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